Widerrufsrecht
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen:
E-Mail: support@luxcoren.com
Bitte gib möglichst deine Bestellnummer an.
Rücksendung
Nach deinem Widerruf erhältst du von uns die für deine Bestellung gültige Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an eine beliebige Adresse.
Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs abgesendet werden.
Kosten der Rücksendung
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst.
Je nach Produkt und zuständigem Versand- oder Logistikpartner kann sich die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse außerhalb Deutschlands oder außerhalb der Europäischen Union befinden.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung vorzunehmen und den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Du darfst die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei dir ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@luxcoren.com.
Bei berechtigten Mängelansprüchen entstehen dir für die erforderliche Rücksendung keine Kosten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir grundsätzlich alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Rückerstattung erreichst du uns unter:
support@luxcoren.com